Przesyłki z Azjatyckiego Bazaru wysyłane są z magazynu w Singapurze.
Dostawy z singapurskiego magazynu odbywają się za pośrednictwem poczty - dla przesyłek do Polski jest to Poczta Polska, w innych krajach zaś jej odpowiednik. Koszt wysyłki z Singapuru jest wliczony w cenę produktu.
Cena podana na stronie nie obejmuje:
podatku VAT – w Polsce stawka VAT wynosi 23%,
pocztowej opłaty manipulacyjnej – około 20 zł,
opłaty celnej – około 13 zł (3 EUR).
Powyższe opłaty są naliczane i pobierane przy odbiorze przesyłki w kraju docelowym i pozostają po stronie klienta. Sklep Azjatycki Bazar nie ma wpływu na ich wysokość ani sposób naliczania.
CZAS DOSTAWY Z SINGAPURU
Średni czas dostawy przesyłek z Singapuru z ostatniego roku to:
Polska: 2-8 tygodnie
Wielka Brytania: 4-9 dni
Szwajcaria: 4-13 dni
Francja: 4-9 dni
Irlandia: 8-20 dni
Włochy: 15-30 dni
Holandia: 5-21 dni
Szwecja: 7-15 dni
ADRESOWANIE PRZESYŁKI I NUMER ŚLEDZENIA
Przygotowując przesyłkę z Singapuru, Azjatycki Bazar przekazuje adres klienta do bazy partnerskiej firmy The Postal Connect i ten w odpowiedzi generuje dla klienta etykietę zawierającą adres oraz numer rejestracji przesyłki. Etykieta jest przekazywana zwrotnie Azjatyckiemu Bazarowi i jest używana w procesie pakowania przesyłki. Elektroniczna kopia etykiety jest przez Azjatycki Bazar przechowywana jako dowód nadania przesyłki. W razie wątpliwości na jaki adres została nadana przesyłka, zawsze możemy sięgnąć do archiwum etykiet, by sprawdzić, jak dokładnie wyglądała etykieta, która trafiła na przesyłkę.
Od momentu przekazania przesyłki do rozdzielni przesyłek międzynarodowych w Singapurze, czekamy około 24 godziny zanim przekażemy klientowi numer do śledzenia paczki.
W momencie przyjęcia przesyłki do nadania i opuszczenia przez nią Singapuru, zostaje ona zeskanowana i pojawia się w ramach międzynarodowych systemów śledzenia przesyłek. Można ją wtedy zobaczyć na stronie singpost.com oraz http://emonitoring.poczta-polska.pl wprowadzając poprawny numer śledzenia paczki.
Numer śledzenia jest wysyłany na adres email klienta. Jeśli klient nie otrzyma od nas maila z numerem śledzenia przesyłki, zachęcamy do sprawdzenia skrzynki email i wyszukania wiadomości otrzymanych od "kontakt@azjatyckibazar.com". Skrzynkę spam należy przeszukać osobno.
OPUSZCZENIE SINGAPURU
Na stronie http://emonitoring.poczta-polska.pl/ przesyłka będzie funkcjonować pod enigmatycznym hasłem "Singapore". Nie oznacza to, że przesyłka jest w Singapurze, tylko że ostatnie miejsce w którym została zeskanowana, to przy opuszczaniu Singapuru.
ZAGINIĘCIA PACZEK
Zaginięcia paczek zdarzają się ekstremalnie rzadko i ryzyko, że paczka zaginie zwiększa się głównie w okresach strajków pocztowych. Utknięcie paczki na wiele tygodni w przestrzeni międzynarodowej nie jest (niestety) anomalią.
Jako zaginięcia klasyfikujemy następujące przypadki:
Przesyłka została odebrana przez Urząd Pocztowy w kraju docelowym, ale nie została przekazana do lokalnej placówki pocztowej w czasie 18 dni roboczych od daty nadania.
Listonosz odebrał przesyłkę z lokalnej placówki pocztowej, ale nie przekazał jej adresatowi.
Paczka jest oznaczona w systemie jako odebrana, ale adresat nigdy jej nie otrzymał.
Jeśli dojdzie do zaginięcia, staramy się pracować z klientem nad rozwiązaniem. Często zgłoszenie przez nas reklamacji rozwiązuje sprawę. Jeśli reklamacja nie rozwiąże sytuacji, staramy się znaleźć satysfakcjonujące dla klienta rozwiązanie sytuacji.