Kontakt

Można się z nami skontaktować poprzez adres e-mail kontakt@azjatyckibazar.com

Odpowiedzi na wiadomości e-mail wysyłamy w poniedziałki i czwartki


Najczęściej zadawane pytania:

Pytanie: "Zapomniałam dodać gratis do koszyka zakupów, czy mogłabym otrzymać...."

Odpowiedź: Niestety nie oferujemy takiej możliwości. Jedynym sposobem na odebranie gratisu jest dodanie go do koszyka z zamówieniem. Drużyna pakująca zamówienia w magazynie pakuje je w oparciu o listę produktów w koszyku, zaś zamówienia są przyjmowane do pakowania automatycznie po ich opłaceniu.

Pytanie: "Gdzie jest moje zamówienie? Dlaczego nie otrzymałam żadnej informacji?"

Odpowiedź: System Azjatyckiego Bazaru generuje automatyczne wiadomości e-mail na temat przebiegu realizacji zamówienia (numer przesyłki oraz adresy stron, gdzie można śledzić przebieg dostawy). Wysyłane z adresu email kontakt@azjatyckibazar.com i są generowane automatycznie (nie ma więc możliwości, by nie zostały wysłane dla indywidualnego zamówienia). Jeśli żadna wiadomość od nas nie pojawiła się w skrzynce mailowej, proszę sprawdzić folder spamu lub promocji. Skutecznym jest też przeszukanie skrzynki pocztowej szukając wiadomość od "kontakt@azjatyckibazar.com". Skrzynkę spamu należy przeszukać osobno.

Pytanie: "Dlaczego moje zamówienie jest niekompletne?!"

Odpowiedź: By lepiej zabezpieczyć produkty na ich podróż z Singapuru oraz obniżyć wartość indywidualnej paczki (na wypadek kontroli celnej) standardowo dzielimy większe zamówienia na mniejsze. W przypadku zamówień podzielonych na części, mail powiadamiający o nadaniu zamówienia będzie zawierał więcej niż jeden numer do śledzenia.